Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 30 août 2026
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux commandes effectuées sur la boutique Atypique, exploitée par G.G.S SAS.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit, lot ou de la dernière pièce.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous communiquer votre décision de manière claire et non équivoque.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
atypique-france@inbox.eu
Merci d’indiquer dans votre demande :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- votre volonté claire d’exercer votre droit de rétractation.
2. RETOUR DES PRODUITS
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les produits concernés dans les délais prévus par la réglementation applicable et, en principe, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Avant d’expédier un produit, merci de contacter notre service client à :
atypique-france@inbox.eu
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires au traitement de votre retour.
Les produits doivent être correctement emballés et protégés pour le transport. Ils doivent être retournés avec leurs accessoires et éléments éventuels.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
3. FRAIS DE RETOUR
Sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément annoncée par Atypique, les frais directs liés au retour d’un produit dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sous réserve que celui-ci en ait été correctement informé.
Certains produits commercialisés par Atypique peuvent être volumineux, notamment les canapés, tables, meubles, fauteuils ou éléments de literie.
Pour cette raison, nous vous demandons de contacter notre service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions correspondant au produit concerné.
4. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dès que possible à :
atypique-france@inbox.eu
Afin de permettre un traitement rapide de votre demande, merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème rencontré ;
- des photographies du produit ;
- lorsque cela est pertinent, des photographies de l’emballage et du colis.
Nous examinerons votre demande et vous communiquerons la procédure adaptée à la situation.
Les dispositions de la présente politique ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales applicables.
5. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans certaines situations prévues par la loi.
Cela peut notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les autres exceptions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation restent applicables lorsqu’elles correspondent au produit ou au service concerné.
6. REMBOURSEMENT
Lorsque votre droit de rétractation est valablement exercé, nous procédons au remboursement des sommes devant être restituées conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Dans le cadre d’une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès pour l’utilisation d’un autre moyen de paiement et sous réserve que cela n’occasionne pas de frais supplémentaires pour le consommateur.
En cas de rétractation portant sur l’intégralité d’une commande, les frais de livraison standard initialement facturés sont remboursés conformément aux dispositions légales applicables.
Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, les frais supplémentaires résultant de ce choix ne sont pas remboursés.
7. ÉCHANGES
Pour toute demande concernant la possibilité d’échanger un produit, contactez notre service client à :
atypique-france@inbox.eu
Nous vous indiquerons les possibilités disponibles en fonction du produit concerné et de sa disponibilité.
8. ANNULATION D’UNE COMMANDE
Si vous souhaitez demander l’annulation d’une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à :
atypique-france@inbox.eu
Nous ferons notre possible pour traiter votre demande avant l’expédition.
Si la commande a déjà été expédiée, les règles relatives au droit de rétractation et au retour des produits s’appliqueront lorsque vous êtes éligible à ce droit.
9. CONTACT
Pour toute question concernant un retour, une rétractation, un remboursement ou une commande, vous pouvez contacter :
Atypique
Boutique exploitée par G.G.S SAS
G.G.S SAS
Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 30 000 €
Siège social :
17 Avenue Pré Robert Sud
74200 Anthy-sur-Léman
France
SIREN : 847 690 153
SIRET : 847 690 153 00014
RCS : 847 690 153 RCS Thonon-les-Bains
TVA intracommunautaire : FR34847690153
E-mail : atypique-france@inbox.eu
Pour toute demande liée à une commande, merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.